USŁUGI ASSISTANCE

Usługi assistance

Od wielu lat działamy na rynku jako renomowana firma świadcząca usługi assistance. Usługi assistance wykonujemy na terenie całej Unii Europejskiej, choć nasza lokalizacja sprawia, że najczęściej jesteśmy dysponowani do obsługi obszaru Europy Środkowej i Południowej. Assistance drogowy to, przede wszystkim, ewakuacja niesprawnych pojazdów z dróg i ich transport do wskazanego miejsca naprawy, ale także wiele usług towarzyszących, takich jak przewóz osób, bagaży, pomoc w organizacji pojazdu zastępczego, transportu zamiennego lub nawet noclegu. Usługi assistance, jako pochodne dobrowolnych polis, podlegają koordynacji i uzgodnieniu z towarzystwem ubezpieczeniowym, dlatego, wybierając się w podróż, warto upewnić się, czy posiadamy z sobą numery kontaktowe i jasną instrukcję postępowania, w razie kolizji lub awarii samochodu. Każda firma świadcząca usługi assistance podlega określonym wymogom kontraktujących ubezpieczycieli, dlatego współpraca, sposób zainicjowania usługi, czyli wezwania lawety i określenia potrzeb, będzie zależał od modelu, jaki przyjęła dana grupa ubezpieczeniowa czy też podmiot Assistance. Pracujemy dla następujących podmiotów: PZU POMOC, WTW Serwices, Europ Assistance, Mondial.

Assistance drogowy

Usługi assistance mogą być komplementarnym zestawem świadczeń, zależnie od tego, jaki zakres czynności obejmuje opłacona polisa. Assistance drogowy, w wersjach podstawowych, zapewnia często możliwość usunięcia auta z drogi, po kolizji [kiedy auto jest rozbite, wypadło z drogi do rowu, uderzyło w barierę, znak lub inny pojazd], na niewielkim, z góry określonym dystansie. Nierzadko taki zakres pomocy drogowej assistance jest darmowym dodatkiem do polisy OC/AC. Zapewnienie sobie holowania po awarii, czy na większą odległość, wymaga zazwyczaj opłacenia wyższej składki ubezpieczeniowej. Daje to jednak możliwość wyboru miejsca dostarczenia auta, czasami skorzystania z auta zastępczego, opłacenia parkingu strzeżonego lub innych, dodatkowych usług. Niezaprzeczalnie warto opłacić rozszerzony assistance drogowy, jeśli często podróżujemy po krajach ościennych lub planujemy dalszą podróż zagraniczną. Szczególnie wakacyjne wypady bez dobrego pakietu assistance, mogą przerodzić się w niepotrzebny stres, dla kierowcy i jego bliskich.

Pomoc drogowa assistance

Pomoc drogowa assistance wykonywana jest za pomocą nowoczesnych i dobrze wyposażonych holowników / lawet. Usługi assistence wykonują doświadczeni kierowcy. Dzięki know-how sprzężonemu ze standardem podmiotów assistance, obsługa zdarzeń przebiega sprawnie, a wszystkie formalności sprowadzają się do niezbędnego minimum, co pozwala zaoszczędzić czas przystąpienia do akcji i wykonania holowań. Jeśli przydarzy się Państwu konieczność skorzystania z polisy assistance, proszę zawsze stosować się do następujących zasad, które są szczególnie ważne, jeśli Wy i Wasz pojazd pozostajecie na ruchliwej jezdni lub na szlaku komunikacyjnym, o dużym natężeniu ruchu [jak pobocze autostrady, drogi ekspresowej]:
1. zadbać o bezpieczeństwo swoje, pasażerów i innych uczestników zdarzenia.
2. skontaktować się z miejscowymi służbami /telefon alarmowy policji, straży, pogotowia, zależnie od kraju/, jeśli wymagane jest zabezpieczenie miejsca albo potrzebna jest interwencja, na przykład medyczna;
3. powiadomić ubezpieczyciela / wystawcę polisy assistance, aby ustalić dalszy tok postępowania i wezwać pomoc drogową assistance.
Powyższe minimum pozwoli uruchomić działanie firmy świadczącej usługi assistance, ale, jednocześnie, może uchronić Państwa przed odpowiedzialnością za skutki niezabezpieczenia miejsca wypadku, kolizji i awarii, a także dobrać odpowiednie środki zaradcze doświadczonym, profesjonalnym służbom.